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벤츠트럭, 청주에 상용차 서비스센터 개장
지상 2층 면적 3204㎡, 순정부품 13종 가격 최대 25% 인하
 
건설기계신문   기사입력  2018/03/02 [18:55]

다임러트럭코리아가 중부 내륙의 교통 요충지 청주시 서원구에 메르세데스벤츠 상용차 공식 청원 서비스센터를 지난 1일 개장했다.

중부 내륙의 중심인 남청주 IC 인근 3분 거리에 위치해 있는 메르세데스벤츠 상용차 공식 청원 서비스센터는 경부 고속도로, 당진 영덕 고속도로, 중부 고속도로, 호남 고속도로가 모두 만나는 교통의 요충지에 자리잡고 있어 고객들의 접근성이 매우 용이하다.
 
또 경기도 안성에 위치한 다임러트럭코리아 부품 물류 센터(PDC)와도 가까워 신속한 부품 공급이 가능해 정비 운휴 후 운행 복귀 시간을 단축하는데 크게 기여할 것으로 기대된다.

청원 서비스센터는 지상 2층, 총 면적 3204㎡로 총 4개의 최첨단 워크베이와 판금, 도장 전용 워크 베이를 갖추고 있다. 4개의 워크베이 외에도 판금, 도장 작업이 가능한 전용 워크 베이가 별도 설치돼 고객들은 일반 정비에서 사고 수리까지 각종 차량 정비 서비스를 제공 받을 수 있다.

특히 오랜 현장 경험과 노하우를 축적한 상용차 전문 정비사와 차량 정비 및 고객 서비스에 풍부한 경험과 소양을 갖춘 고객 서비스 매니저(CSM)가 배치돼 고객 불편 사항에 신속하게 대응하기 위한 전담 창구 역할을 담당한다. 고객 서비스 매니저(CSM)는 고객의 질의 응대부터 해결까지 고객 서비스의 전 과정을 지휘하는 현장 고객 상담의 컨트롤 타워 역할을 수행하며 고객이 운행 중일 때뿐만 아니라 서비스센터에 입고하여 정비를 마칠 때까지 운행 동선별 맞춤형 차량 서비스를 제공한다.

한편 다임러트럭코리아는 지난 1일부터 메르세데스벤츠트럭의 주요 순정부품 13종의 가격을 최대 25% 인하한다고 밝혔다. 메르세데스벤츠트럭 순정 부품 가격 인하는 운행 중 안전을 확보함과 동시에 고객의 경제적 부담을 줄이는 고객 만족 정책의 일환이다.

다임러트럭코리아는 지난 2016년과 2017년 고객들의 호응이 높았던 고수요 부품 및 차량 유지보수에 필수적인 소모품을 선별했다. 지난해 11종에 대한 할인을 시행한 다임러트럭코리아는 올해 할인 품목을 13종까지 확대할 방침이다. 밸브류, 벨트 타이트너류, 에어 컴프레셔 브레이크류 등 주요 부품류 9종 가격을 추가 인하하고 브레이크 패드류, 범퍼류, 프런트 팬더류, 헤드램프류 4종을 신규 인하해 고객들에게 평균 16%, 최대 25% 인하 혜택을 제공할 계획이다.
 
조규상 다임러트럭코리아 대표이사는 "순정 부품 가격 인하는 부담스러울 수 있는 순정 부품의 문턱을 낮추어 차량의 성능과 안전은 높이면서, 고객의 경제적인 부담을 덜어주고 수익 증대에 기여하고자 기획했다"고 말했다.

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기사입력: 2018/03/02 [18:55]  최종편집: ⓒ kungiin
 
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